Mitarbeiter Customer Service/Support (Remote)

Wir wachsen und suchen neue Talente: KitaOne ist die All-in-One-Software für das moderne Kita-Management. Über 100 Kitas in Deutschland arbeiten bereits täglich mit KitaOne und steuern einfach und effizient ihre hausinternen Prozesse in den Bereichen Vertrieb, HR, Finanzen, Kommunikation sowie am Kita-Standort.

Deine Aufgaben

• Du bist Ansprechpartner:in für unsere Bestandskund:innen aus Deutschland und der Schweiz  
• Du bearbeitest Service- und Support-Anfragen telefonisch, per E-Mail sowie in unserem Ticketsystem
• Du bist Schnittstelle zwischen den Kund:innen und der Softwareentwicklung
• Du bearbeitest selbständig Kund:innenanfragen und Problemstellungen zu unserer Software
• Du führst Schulungen und Präsentationen für Kita-Personal durch
• Du erstellst Dokumentationen und Schulungsunterlagen
• Du begleitest Systemeinführungen bei neuen Kund:innen

Das bringst du mit

• Du bist auf der Suche nach neuen Herausforderungen oder möchtest als Quereinsteiger:in starten
• Idealerweise hast du bereits Berufserfahrung im Bereich Kund:innenservice, Support und in der Betreuung sowie Pflege von ERP-Systemen  
• Du bist kommunikationsstark und überzeugst mit deiner freundlichen Art sowie deiner selbständigen und strukturierten Arbeitsweise
• Du besitzt eine hohe IT-Affinität, eventuell hast du eine technische Ausbildung abgeschlossen, ist aber kein Muss
• Du verfügst über sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Du sprichst fließend Englisch; weitere Sprachen, wie französisch sind von Vorteil

Wir bieten dir

• Flexible Arbeitszeiten und 100 % Homeoffice bzw. mobiles Arbeiten
• Eine leistungsorientierte, aber lockere Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen
• Die Teilnahme an externen Fortbildungen
• Eine Hardware-Ausstattung nach deiner Wahl
• Die Vermittlung eines Kita-Platzes, sofern es eine Kita unserer Kunden in deiner Nähe gibt (z. B. in München und Umland)
• Regelmäßige Teamevents zum fachlichen Austausch und um unsere Erfolge zu feiern
• Die Mitgestaltung der Zukunft unseres jungen Unternehmens sowie einer spannenden Branche, die mitten in der digitalen Transformation steckt

Du hast Lust, auf eigenverantwortliches Arbeiten unter Einbringung deiner Ideen? Dann mach mit – wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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