Mitarbeiter Customer Service/Support (Remote)

ab sofort,
München,
Teilzeit (20h/Woche)

Wir wachsen und suchen neue Talente: KitaOne ist die All-in-One-Software für das moderne Kita-Management. Über 100 Kitas in Deutschland arbeiten bereits täglich mit KitaOne und steuern einfach und effizient ihre hausinternen Prozesse in den Bereichen Vertrieb, HR, Finanzen, Kommunikation sowie am Kita-Standort.

Deine Aufgaben

Du bist Ansprechpartner:in für unsere Bestandskund:innen aus Deutschland und der Schweiz
Du bearbeitest Service- und Support-Anfragen telefonisch, per E-Mail sowie in unserem Ticketsystem
Du bist Schnittstelle zwischen den Kund:innen und der Softwareentwicklung
Du bearbeitest selbständig Kund:innenanfragen und Problemstellungen zu unserer Software
Du führst Schulungen und Präsentationen für Kita-Personal durch
Du erstellst Dokumentationen und Schulungsunterlagen
Du begleitest Systemeinführungen bei neuen Kund:innen

Das bringst du mit

Du bist auf der Suche nach neuen Herausforderungen oder möchtest als Quereinsteiger:in starten
Idealerweise hast du bereits Berufserfahrung im Bereich Kund:innenservice, Support und in der Betreuung sowie Pflege von ERP-Systemen
Du bist kommunikationsstark und überzeugst mit deiner freundlichen Art sowie deiner selbständigen und strukturierten Arbeitsweise
Du besitzt eine hohe IT-Affinität, eventuell hast du eine technische Ausbildung abgeschlossen, ist aber kein Muss
Du verfügst über sehr gute MS-Office-Kenntnisse
Du sprichst fließend Englisch; weitere Sprachen, wie französisch sind von Vorteil

Wir bieten dir

Flexible Arbeitszeiten und 100 % Homeoffice bzw. mobiles Arbeiten
Eine leistungsorientierte, aber lockere Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen
Die Teilnahme an externen Fortbildungen
Eine Hardware-Ausstattung nach deiner Wahl
Die Vermittlung eines Kita-Platzes, sofern es eine Kita unserer Kunden in deiner Nähe gibt (z. B. in München und Umland)
Regelmäßige Teamevents zum fachlichen Austausch und um unsere Erfolge zu feiern
Die Mitgestaltung der Zukunft unseres jungen Unternehmens sowie einer spannenden Branche, die mitten in der digitalen Transformation steckt

Du hast Lust, auf eigenverantwortliches Arbeiten unter Einbringung deiner Ideen? Dann mach mit – wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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